作者:寶哥
更新時間:26052920:14
工作人員也是很耐心的解釋說:“對不起這位小姐,這真的是一次意外,我們也沒有想到它會出現超員的這種情況,但是你們確實是來的最晚的客人,所以根據規則的話,那么飛機坐滿了以后最后趕到的客人航空公司是可以采取補償拒載的這樣的一個辦法的,我們會退回你的飛機票,并根據相關的政策給予你一定的補償的。”
小金鎖呢,就有些不高興了,馬上就說:“那么我要你們的補償干什么呀?對不對?
我買了飛機票了,你們賣給我的飛機票我合法取得了你們的飛機票,那么你們就有義務把我給運送到湘江去。對不對?
我們買了飛機票。你們接受了我們的票款,那么我們就形成了契約合同,這個時候你們就要履行自己的合同啊,對不對?
憑什么就不讓我們坐飛機呀?憑什么就說把我們幾個直接的給拒之門外呀,我們也沒有遲到呀,對不對?”
工作人員很遺憾的說:“對不起,小姐確實你們沒有遲到,這個是沒問題的,毫無疑問的,我們也沒有說你們遲到呀。對不對?
但是呢,你們確實是來的比較晚,因為現在這個時候呢,飛機已經滿員了,在滿員狀態下是不可以再上其他的客人的,你們就是后來者根據相關的規則,就是說當一架飛機超員以后,后來者是可以被拒之門外的這一點是我也沒有辦法改變的規則的。
所以對不起不能夠說是你們遲到了你們沒有遲到,但是呢飛機確實是滿員了你們上不了這架飛機了,要不我們可以給你們一定的補償,然后幫你們免費改簽一下其他的航班。”
這個時候呢,小金鎖還要說什么,葉明看了看時間,然后就說:“現在現在我和這個工作人員說了一下吧,你們先等一下,我和工作人員溝通一下,保證你們今天能夠直接的走人。”
這個時候呢,小金鎖氣呼呼的就離開了。
她沒想到自己就乘坐一架飛機去,然后被人給拒載了,在哪兒說理去呀?
所以小金鎖氣呼呼的就到一旁生悶氣去了,感覺到自己和工作人員沒有辦法溝通啊,這個工作人員難道就是派來專門氣他的嗎?
葉明接著就對工作人員說:“我知道你們航空公司是有這樣的一個規則的,但是呢,這個規則也不是說不能夠更改的,你現在立刻向飛機那邊溝通一下,向空姐那邊說一下,我們愿意出雙倍的機票的價格。
也就是說現在飛機不是滿員了嗎?現在的飛機上你就告訴空姐就說有客人愿意出雙倍的價格購買乘坐飛機的權利。這樣做的話,既能夠解決我們的困難,又不會讓你們航空公司為難,你現在立刻和乘務長那邊溝通一下,我相信應該是有客人愿意接受我們這樣的一個解決條件的。”
工作人員也是沒想到一名會采用這樣的一個做法呀,但是仔細的想一想好像也是呀,如果不是特別緊急的事情的話,有人愿意出雙倍的價格購買這個權利的話,那可能應該是會有人答應的。
甚至是說如果不是說這個飛機上沒有自己的位置的話,有自己的位置,自己也是可以考慮,答應雙倍的價格出售自己的乘坐權利呀。
而這個時候呢,小金鎖在一旁就說:“要這樣你憑什么呀?就是說你憑什么花那么多錢呀,對不對?
這本來就是航空公司他們不對啊,憑什么我們再多花錢去購買我們乘坐飛機的權利呀。”
葉明看了看小金鎖,然后就說:“拜托呀,你是不是沒有自己買過飛機票呀你對航空公司的規則就不怎么樣了解吧?”
這個時候小金鎖愣了一下,然后就說:“對啊,一般的情況下我就買飛機票買火車票什么的都是工作人員幫我買呀,我對航空公司確實不怎么樣的了解,這和航空公司的規則有什么關系嗎?
我就認為我買了飛機票這個工作人員他們應該是讓我乘坐飛機的呀,現在是他們的事情,他們自己多出手了,難道就不讓我們乘坐這個飛機嗎?這個又不是我們的錯誤。”
葉明這個時候非常肯定的說:“這不是我們的錯誤,也不是航空公司的錯誤,這只不過是規則的錯誤,也不能夠說是規則的錯誤吧,只是說是規則的一個漏洞。
通常的做法來講,一架飛機是不會把所有的座位都給賣出去的,所以說就一架飛機來講,會有幾個超出的名額出售的,畢竟你預定飛機票也不是說都會乘坐這架飛機的。
所以說。這種預售超出座位的部分呢是可以允許的,這是航空界的一個規則,是合理的一個規則吧,合理利用資源的一個規則吧,有效地避免了一些資源的浪費。
所以說就有可能會出現這種超員的情況。出現就比如說乘坐100個客人的飛機賣了110張飛機票,這都是有可能的。
我就是打個比方,具體的會超出多少,那個每個航空公司都是有不同的規定的,但是飛機票是可以在預售的時候超出一部分的,這個是一個大家公認的一個規則的。